组织专家对广东一些地方收取汽车年票进行法理论证，安徽清依法提出废除年票制度的建议，安徽清获政府部门采纳，为广东千万车主减少缴费负担;率先向工信部和相关部门反映通讯消费突出问题，提出手机预置软件允许消费者卸载和降费提速，推动国家出台相关政策;率先向立法部门和商务部反映预付消费侵害消费者问题，提出立法规范建议;率先对游戏企业侵害未成年人问题进行监督，多年紧盯、持续发力推动行业实施实名制、限制充值数额和游戏时间等保护青少年的制度;连续12年开展挑战消费潜规则活动，揭示隐藏在各行各业的不合理规定，与各界联动推动银行、电信、网购、房产中介等行业侵权问题逐步整改。
商家不同意，单化减要求折价回收，并且在网店下架此商品。开展线上教育培训平台专项整治罗湖区的教育培训行业发达，排方案尤其近年来网络教育打破了传统教学模式，迅速兴起。
▼案例四殷先生在某APP平台预订了一家知名五星级酒店的自助餐券，指导企当天与家人一起在该酒店餐厅用餐时，指导企在汤面里面吃出了两条疑似塑料丝的异物，随即告知餐厅服务员。但过了4个月，业减排该培训机构也没有邮寄任何合同、收据发票以及课本给杨女士。经过多次与被投诉方沟通，升级最终餐厅负责人和服务员向消费者致歉，并退还全部餐费900元，消费者表示满意。在缴纳费用时，安徽清该培训机构工作人员称会将合同以及收据发票邮寄给在外地的杨女士。确保具备经营许可资质、单化减教育培训资质、教师及外教资质等一系列具体要求。
排方案黄先生投诉到罗湖区消委会。罗湖区消委会进行调查后，指导企认为经营者拖延退款，指导企有拒不履行合同约定退还押金的嫌疑，经多次与双方沟通，建议经营者秉持诚信经营的原则处理问题，若实在资金困难，可出具承诺书以分期退款的方式退还养老押金。牛孝明始终凭着高度的责任心和极大的耐心，业减排运用全面专业的银行知识，化解了一个个维权难题，维护了客户合法权益。
10年间他始终奋战在消保维权工作一线，升级承担了大量的投诉处理及消保管理任务，用爱心、诚心、耐心，有效保护了金融领域消费者的合法权益。安徽清他就是工商银行天津分行法律事务部消保科副经理牛孝明。牛孝明根据以往工作经验判断，单化减客户随即报警。2020年6月，排方案王先生通过网银汇款时错将款项汇至他人账户，这是王先生的进货款，如不能及时追回，将使疫情期间本就受到影响的经营雪上加霜。
但是破案难度大，时间长。由于是民事纠纷，公安机关无法立案，通过法院诉讼解决时间较长，会严重影响王先生经营。
2015年8月，李女士账户遭遇大额盗刷，万分焦急地来到分行求助。通过一系列工作，天津分行消保管理水平逐步提升，消保管理能力不断加强。锐意进取 愿为消保管理践行者不以规矩不成方圆，在做好消保维权工作的同时，牛孝明十分注重做好消保管理工作。10年间，牛孝明接待处理消保维权事项4000余件，仅2019年至今就处理各类维权事项近千件，做到了事事有回音、件件有答复。
中国消费者报报道（记者万晓东）他是客户眼中的贴心人，是同事心中的消保维权专家。但出于保护客户资金及信息安全的考虑，银行既不能对款项采取措施，也不能透露客户个人信息。今年疫情期间，他策划制作了防范非法金融广告微视频作品，通过线上非接触方式宣传防骗知识，扩大了宣传覆盖面，受到了广大客户的欢迎，视频作品被人民银行天津分行官微转载。业务办完已经是晚上8点多。
从而立之年到年近不惑，牛孝明在消保维权事业中奉献着青春与汗水有的消费者将所购假酒用于办酒席、宴请他人等，致假酒流入到消费市场，消费人数众多，且不特定，夯实了证据，形成侵犯众多不特定消费者的完整证据链。
从而依法支持消保委精准提起销售价款系数三倍惩罚性赔偿金的诉求。该案的成功办理，在全省起到了示范引领作用，受到省检察院的高度好评，认为现行的消费者权益保护法虽然赋予了省级消费者保护委员会提起公益诉讼主体资格，但未明确赋予其提起惩罚性赔偿的权利，此起系列案的判决具有积极的示范意义。
实践中，那些身体健康受到侵害的消费者，往往通过私益诉讼维权。庭上，他针对被告的行为是否侵犯了众多不特定消费者合法权益、被告是否应当承担惩罚性赔偿金等辩论焦点，发表了精准支持起诉的意见。经鉴定涉案假酒非有毒、有害饮品，未发现饮用者死亡或者健康严重受损的情况。中国消费者报报道（记者尹训银）他始终践行着立检为公、司法为民的执法理念。2019年12月，安徽省消费者保护委员会就该系列案件在滁州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼，天长市检察院根据滁州市检察院的指定依法出庭支持起诉。精准指控确保首例首战告捷成经典虽然在该案证据收集上下了很多功夫，但能不能经受庭审检验也是一个新课题，为有效指控被告承担侵权责任，应对被告诉讼代理人的答辩，让被告受到惩罚性赔偿金的处罚。
涉案的董某、赵某等人受到了刑事处罚后，对那些被欺骗、误导购买了假酒的消费者或者饮用者来说，他们的权益受到了侵犯怎么办？能不能维权？如何维权？是摆在朱承阳面前的全新课题。而对于那些侵害对象不特定的消费者权益怎么维护，仍是一个无先例可循的难题。
朱承阳（左）维权现场。朱承阳承办的该系列案入选安徽省2020年度十大法治事件。
近年来，先后办理了食品安全、城乡酒类市场、网络餐饮等领域涉及消费者权益保护的公益诉讼案件30余件，让老百姓舌尖上安全变为现实。因该案涉案人多、刑事处罚措施不同，有的刑满释放，有的投牢在狱，在不同的地方，给出庭带来了不小的困难，该系列案先后在天长市人民法院、滁州市清流监狱、合肥市中级人民法院、白湖监狱开庭审理，他均能到庭并对每起出庭的案件，件件做到依法精准出席庭审支持起诉。
经过连续的加班，他从众多的材料中筛选出200多份证据材料，但离提起消费民事公益诉讼所需要的证据还有差距。查微析疑全面收集固定侵权责任证据安徽省首例消费民事公益诉讼案是否能够成功诉讼，离不开司法机关强有力的司法支持和程序引导。2019年，因公益诉讼成绩突出，所在部门被上级检察院荣记集体三等功一次，2020年被天长文明委评为敬业奉献类天长好人，被天长市委政法委评为天长市政法先锋。面对摆满办公桌上的卷宗材料，他认真梳理、分析、摘录各种证据材料。
为进一步证实是否侵犯众多不特定消费者合法权益，他带领部门办案人员先后多次深入乡镇，对10余名相关当事人进行调查取证，最终查实上述被告明知假酒，却隐瞒事实真相，以假充真，对消费者进行欺诈、加价用于再次销售侵权证据。当确定把8件9人销售假冒注册商标的商品罪案件当事人作为消费民事公益诉讼案的被告提起公益诉讼时，朱承阳作为承办该案的检察官，丝毫没有退缩，日夜扑在该案的证据收集上，确保了该案诉讼的社会效果和法律效果。
近年来，先后办理了食品安全、城乡酒类市场、网络餐饮等领域涉及消费者权益保护的公益诉讼案件30余件，让老百姓舌尖上的安全变为现实。为准确界定涉案假酒是否符合食品安全标准，是否造成饮酒者身体受损，作为该案承办检察官，朱承阳先后2次赴安徽省食品药品检验研究院，将市场监督管理部门随机抽取的酒的样品送去进行专业鉴定。
为固定分析证据材料，朱承阳到公检法三家协调调取了8件9人41本的销售假冒注册商标的商品罪的刑事卷宗。人物介绍：朱承阳 精心履职让公益诉讼成为消费者的守护神。
最终天长市人民法院分别就该系列案件作出一审判决，支持安徽省消保委的全部诉讼请求，判令9名被告在省级新闻媒体公开赔礼道歉、支付三倍惩罚性赔偿金346万余元。《侵权责任法》规定，侵权人因违法行为承担刑事责任，不影响承担民事侵权责任。庭前，朱承阳主动与原告省消保委诉讼代理人，精心制定出庭预案，认真反复核实证据材料，针对可能出现的辩论焦点，翻阅资料找准法律条文，制定答辩提纲。由于侦查机关是围绕犯罪嫌疑人是否构成销售假冒注册商标的商品罪视角来收集固定证据，要从材料中提炼出符合消费民事公益诉讼的证据，需要耐心，更需要办案人员以公益诉讼人的眼光来审视刑事案件的证据。
朱承阳多次被评为天长市优秀等次科级干部，被天长市人民政府记三等功一次。事迹简介：现任安徽省天长市人民检察院第二检察部副主任，负责公益诉讼工作。
勇于探索积极破解消费者维权困局据了解，2016年至2019年，天长市公安局查处销售假冒注册商标商品罪30余件，其中最主要的涉及到假酒充当品牌酒在天长市城乡及周边销售，涉案金额达几百万元，严重侵犯了消费者的合法权益。为此，朱承阳先后多次到省、市院汇报，专门就此类消费民事公益诉讼案的司法实践中有关主体资格、诉讼请求确定、惩罚性赔偿适用等相关问题，向省市检察院、省高法、省消保委等单位进行咨询，借力破解此类消费民事公益诉讼案，最终形成共识，将此类案件作为消费民事公益诉讼案提起诉讼
当确定把8件9人销售假冒注册商标的商品罪案件当事人作为消费民事公益诉讼案的被告提起公益诉讼时，朱承阳作为承办该案的检察官，丝毫没有退缩，日夜扑在该案的证据收集上，确保了该案诉讼的社会效果和法律效果。朱承阳（左）维权现场。
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